Die Garantie für jedes Produkt in Spanien beträgt 3 Jahre für Käufe, die ab 2022 getätigt wurden. Für Käufe, die vor 2022 getätigt wurden, beträgt die Garantie 2 Jahre bei Herstellungsfehlern. Um eine Garantie für eines unserer Produkte zu bearbeiten, benötigen wir oder Sie die folgenden Daten:
- Seriennummer.
- Video/Fotografie des Problems mit dem Produkt.
- Kaufbeleg.
Rivas y Anaya S.L wird sich um die Bearbeitung der Produktgarantie innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Lieferdatum kümmern. Nach diesem Datum und während des verbleibenden Garantiezeitraums muss der Kunde die Garantie direkt mit dem Hersteller über die folgenden Links bearbeiten:
Rivas y Anaya übernimmt keine Kosten für die Bearbeitung oder Reparatur, wenn das Produkt nicht durch die Garantie abgedeckt ist. Wenn es nicht durch die Garantie abgedeckt ist, entscheidet der Kunde, ob er die Reparatur mit dem vorher zugesandten und mitgeteilten Kostenvoranschlag durchführen lassen möchte oder ob er keine Reparatur wünscht und nur die Verwaltungskosten der Überprüfung trägt. Dieser Prozess wird ausschließlich und ausschließlich vom technischen Service des Herstellers festgelegt.
Die Garantie des Produkts verliert ihren Wert vollständig in den folgenden Fällen:
- Manipulation oder Modifikation des Produkts.
- Außerhalb der Garantiezeit in Spanien.
- Fehlen des Kaufbelegs.
Bezüglich der Garantie oder Reparatur von Zubehörteilen des Bodensaugers müssen Sie uns die Seriennummer des Bodensaugers mitteilen und den Bodensauger bereithalten, falls der technische Service es anfordert, zusammen mit dem Zubehör, das überprüft werden muss.
Die Garantie für die Sonden von Salzelektrolysegeräten beträgt 6 Monate bei Herstellungsfehlern. Wir erinnern die Kunden daran, dass es sich um ein Verbrauchsmaterial handelt, daher wird, wie bei jeder Garantie, der technische Service entscheiden, ob es durch die Garantie abgedeckt ist oder nicht.
Das gleiche gilt für die Elektrolysegeräte, es handelt sich um ein Verbrauchsmaterial, daher wird, wenn die Lebensdauer abgelaufen ist, die Garantie nicht bearbeitet. Wie bei jeder Garantie wird der technische Service entscheiden, ob es abgedeckt ist oder nicht.
Wenn die Garantie vom Hersteller nicht gewährt wird und ein Kostenvoranschlag zur Bestätigung aussteht, hat der Kunde 7 Kalendertage Zeit, um die Verwaltungskosten oder den Reparaturkostenvoranschlag zu akzeptieren. Wenn wir keine Antwort vom Kunden erhalten, werden zusätzliche Lagerkosten von 5 € pro Tag (inklusive MwSt.) erhoben.