Pour les achats effectués avant 2022, la garantie est de 2 ans en cas de défaut de fabrication.
Pour que vous ou nous puissions bénéficier d'une garantie quelconque sur l'un de nos produits, il faut que le service technique du fabricant nous demande les informations suivantes
le service technique du fabricant nous demande les informations suivantes :
- Numéro de série.
- Vidéo/photographie du problème rencontré par le produit.
- Facture d'achat.
Rivas y Anaya S.L. sera responsable du traitement de la garantie du produit pendant les 6 premiers mois à compter de la date de livraison.
La garantie est valable pour les 6 premiers mois à compter de la date de livraison, après cette date et pour le reste de la période pendant laquelle le produit est garanti.
la garantie sera le client qui devra traiter la garantie directement avec le fabricant à travers les liens suivants
directement auprès du fabricant par le biais des liens suivants :
Rivas y Anaya ne sera pas responsable des coûts de gestion ou de réparation dans le cas où le produit n'est pas couvert par la garantie.
Si le produit n'est pas couvert par la garantie, dans le cas où le produit n'est pas couvert par la garantie, c'est le client qui sera responsable des frais de gestion ou de réparation.
garantie, c'est le client qui décidera s'il souhaite qu'il soit réparé avec le budget de réparation préalablement fixé.
Si le produit n'est pas couvert par la garantie, il appartiendra au client de décider s'il souhaite qu'il soit réparé avec le devis de réparation préalablement envoyé et informé ou s'il ne souhaite pas qu'une réparation soit effectuée, assumant ainsi uniquement les coûts de la révision. Ce processus sera déterminé uniquement et exclusivement par le service technique du fabricant.
La garantie du produit sera totalement annulée dans les cas suivants :
- Manipulation ou modification du produit.
- En dehors de la période de garantie en Espagne
- Absence de la facture d'achat.
En ce qui concerne la garantie ou la réparation de l'accessoire du nettoyeur, vous devez nous communiquer le numéro de série du nettoyeur.
Vous devez nous communiquer le numéro de série du nettoyeur et vous devez avoir le nettoyeur à disposition au cas où le technicien demanderait de l'envoyer avec l'accessoire à réparer.
La garantie sur les sondes de l'appareil de nettoyage est limitée à la durée de la réparation.
La garantie sur les sondes de l'appareil de chloration au sel est de 6 mois pour les défauts de fabrication.
En cas de défaut de fabrication, nous rappelons aux clients qu'il s'agit d'un produit consommable à utiliser et que, par conséquent, comme dans tout type de garantie, il ne sera pas nécessaire de le remplacer.
comme dans tout type de garantie, c'est le service technique qui déterminera si le produit est ou non couvert par la garantie.
couvert ou non par la garantie.
Il en va de même pour l'électrolyse, qui est un produit consommable.
les heures qu'ils ont de vie utile ne seront pas gérées comme garantie, comme dans tout type de garantie, ce sera le service technique qui évaluera si l'appareil est ou non couvert par la garantie.
C'est le service technique qui évaluera si le produit est couvert ou non par la garantie.
Si la garantie ne provient pas du fabricant et qu'elle est en attente de confirmation du budget, le client dispose d'un délai de 7 jours calendaires pour faire valoir son droit à la garantie.
Le client dispose d'un délai de 7 jours calendaires pour assumer les frais de gestion ou le devis de réparation.
Si nous ne recevons pas de réponse de la part du client, le budget de réparation sera généré.
des frais de stockage séparés de 5€ par jour (TVA incluse).