Per gli acquisti effettuati prima del 2022 la garanzia è di 2 anni per difetti di fabbricazione.
per poter elaborare qualsiasi tipo di garanzia per uno dei nostri prodotti, il servizio tecnico del fabbricante
il servizio tecnico del produttore richiede i seguenti dati:
- Numero di serie.
- Video/fotografia del problema del prodotto.
- Fattura di acquisto.
Rivas y Anaya S.L. sarà responsabile del trattamento della garanzia del prodotto durante i primi 6 mesi dalla data di consegna.
mesi dalla data di consegna, dopo tale data e per il resto del tempo in cui il prodotto è stato consegnato.
garanzia sarà il cliente che dovrà elaborare la garanzia direttamente con il produttore attraverso i seguenti link
direttamente con il produttore attraverso i seguenti link:
Rivas y Anaya non sarà responsabile dei costi di gestione o di riparazione nel caso in cui il prodotto non sia coperto dalla garanzia.
il prodotto non è coperto da garanzia, nel caso in cui il prodotto non sia coperto da garanzia, sarà il cliente a dover sostenere i costi di gestione o di riparazione.
garanzia, sarà il cliente a decidere se vuole che sia riparato con il budget di riparazione precedentemente previsto.
Nel caso in cui il prodotto non sia coperto da garanzia, sarà il cliente a decidere se vuole che venga riparato con il preventivo di riparazione precedentemente inviato e comunicato o se non vuole che venga effettuata alcuna riparazione, assumendosi quindi solo i costi di gestione della revisione. Questo processo sarà determinato solo ed esclusivamente dal servizio tecnico del produttore.
La garanzia del prodotto decade completamente nei seguenti casi:
- Manipolazione o modifica del prodotto.
- Fuori dal periodo di garanzia in Spagna
- Mancanza della fattura di acquisto.
Per quanto riguarda la garanzia o la riparazione dell'accessorio pulitore, è necessario comunicare il numero di serie del pulitore.
del numero di serie del pulitore e dovete avere a disposizione il pulitore nel caso in cui il tecnico dell'assistenza ne chieda l'invio insieme all'accessorio da riparare.
Il servizio di assistenza deve chiedere che venga inviato insieme all'accessorio da riparare.
La garanzia sulle sonde degli impianti di clorazione a sale è di 6 mesi per difetti di fabbricazione.
Per quanto riguarda i difetti di fabbricazione, ricordiamo ai clienti che si tratta di un prodotto di consumo da utilizzare quindi, come in ogni tipo di garanzia
come in ogni tipo di garanzia, sarà il servizio tecnico a valutare se è o meno coperto dalla garanzia.
coperto dalla garanzia.
Lo stesso accade con l'elettrolisi, che è un prodotto di consumo e quindi se ha trascorso le ore che ha di vita utile, sarà il servizio tecnico a valutare se è o meno coperto dalla garanzia.
le ore che hanno di vita utile non sarà gestito in garanzia, come in ogni tipo di garanzia sarà il servizio tecnico a valutare se è o non è coperto dalla garanzia.
Sarà il servizio tecnico a valutare se è coperto o meno dalla garanzia.
Se la garanzia non proviene dal produttore ed è in attesa di conferma del preventivo, il cliente ha il
cliente ha un periodo di 7 giorni di calendario per assumere i costi di gestione o il preventivo di riparazione.
preventivo di riparazione, se non riceviamo una risposta dal cliente, verrà generata una
una tassa di stoccaggio separata di 5€ al giorno (IVA inclusa).