Domande frequenti

Tutti i prezzi che appaiono nel nostro negozio sono comprensivi di IVA. Per maggiore trasparenza, le spese di spedizione vengono aggiunte separatamente alla fine, poiché dipendono dal peso totale dell'ordine e dalla destinazione.

Il costo del trasporto è incluso per gli ordini superiori a 100€ (solo per ordini nella penisola escluso il Portogallo)¹. Vi preghiamo di consultarci.

Alcuni articoli, a causa del loro volume e/o peso, sono esentati dalla condizione precedente.

Le tariffe di trasporto per l'esterno della penisola sono le seguenti: Isole

• Baleari, Ceuta, Melilla, Isole Canarie e resto del mondo (le spese di spedizione saranno a carico del cliente e si applicheranno le tariffe stipulate dall'agenzia di trasporti a seconda della destinazione).

L'offerta "Spedizione gratuita" è valida solo per gli ordini all'interno della penisola, escluso il Portogallo, ed è valida solo per l'agenzia "Paquetería de Correos". Verranno offerte anche agenzie alternative, ma con un piccolo supplemento a causa della loro urgenza.

In condizioni normali, il periodo di trasporto sarà di 1-2 giorni lavorativi una volta che la merce è stata contrassegnata come spedita. In ogni caso e per maggiore sicurezza vi preghiamo di contattarci per confermare la scadenza di ogni articolo.

Gli ordini effettuati dopo le 13:00 saranno presi in considerazione per il giorno lavorativo successivo.

Sì.

In linea di principio, tutti i prodotti nel nostro negozio sono disponibili, a meno che non siano indicati come "non disponibili" nella scheda prodotto. Ti ricordiamo che, data la loro natura artigianale, molti dei nostri prodotti hanno una produzione limitata. Nel caso in cui un prodotto sia esaurito al momento dell'ordine e non siamo stati in grado di aggiornare queste informazioni nel negozio, ti contatteremo immediatamente per offrirti un prodotto simile o rimborsarti l'importo corrispondente.

No. Per questo motivo ti consigliamo di indicare un indirizzo (ad esempio, il tuo indirizzo di lavoro o quello di un vicino) dove c'è qualcuno a cui consegnare il pacco.

Gli orari di consegna sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00.

Se il corriere tenta di consegnarti il ​​pacco e non c'è nessuno a riceverlo, ti lascerà una nota indicante il tentativo di consegna. Vi preghiamo di contattare al più presto l'agenzia di trasporti tramite il numero di telefono che troverete nella nota, per concordare una nuova consegna. Per qualsiasi problema, ricorda che siamo a tua disposizione a info@piscinasyproductos.com.

NOTA: In caso di consegne di prodotti ingombranti ai piani superiori di un appartamento, l'agenzia di trasporti è responsabile solo della consegna del tuo ordine al portale di casa tua.

• Reso per prodotto presumibilmente danneggiato, scatola aperta e/o danneggiata o materiale mancante a causa del trasporto:

Nel caso in cui vengano rilevati eventuali mancanze o danni durante la consegna, dovranno annotarlo sulla copia della ricevuta firmata dall'agenzia di trasporti. Dovrà soprattutto verificare che il numero dei colli riportati sulla bolla di consegna corrisponda a quelli consegnati. Ciò è essenziale per poter elaborare l'incidente e il credito, se applicabile.

Si ricorda che il sigillo o le annotazioni in attesa di revisione o conformi se non esaminate, non hanno validità legale.   

- Danni visibili all'imballo del materiale dovranno essere segnalati entro 24 ore dalla consegna. E' indispensabile una fotografia dell'imballo danneggiato, del materiale e dell'etichetta dell'agenzia che è attaccata al pacco danneggiato. Al di fuori di questo periodo non saremo responsabili e considereremo corretta la consegna.    

- I danni non visibili devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna. Sarà fondamentale una fotografia del materiale danneggiato e dell'imballo integro. Come nella sezione precedente, se la comunicazione avviene al di fuori di tale periodo, non saremo responsabili e considereremo corretta la consegna.

• Reso per prodotto difettoso:

Se un prodotto arriva danneggiato, ti invieremo un nuovo prodotto. Piscinasyproductos.com si farà carico di tutti i costi di trasporto aggiuntivi che potrebbero verificarsi, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, alterato o manipolato e che l'imballaggio originale sia in perfette condizioni.

Per fare ciò, contattaci via e-mail all'indirizzo info@piscinasyproductos.com entro un periodo massimo di 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine, spiegandoci chiaramente qual è il problema e allegando una fotografia del prodotto danneggiato. Non accetteremo alcun cambio o reso se non ci hai precedentemente contattato per farcelo sapere.

• Reso per prodotto sbagliato:

Se uno o più prodotti ricevuti non corrispondono al tuo ordine, Piscinasyproductos.com ritirerà il prodotto sbagliato all'indirizzo indicato e consegnerà quello corretto. Senza alcun costo aggiuntivo, purché il prodotto non sia stato utilizzato, alterato o manipolato e la confezione originale sia in perfette condizioni.

Per fare ciò, contattaci via e-mail all'indirizzo info@piscinasyproductos.com entro un periodo massimo di 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Non accetteremo alcun cambio o reso se non ci hai precedentemente contattato per farcelo sapere.

• Restituzione su richiesta del cliente:

Se non sei soddisfatto dell'acquisto effettuato, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro un periodo di 7 giorni lavorativi inviandolo con il tuo mezzo e le spese di restituzione saranno a carico del cliente, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, alterato o manipolato e l'imballaggio originale e ovviamente il prodotto sia mantenuto in perfette condizioni. Nel caso del pulitore elettrico, non è previsto alcun rimborso se è già stato immerso nella piscina. Se il prodotto non viene restituito nella stessa confezione originale, il bene subirà un deprezzamento.

Per fare ciò, contattaci via e-mail all'indirizzo info@decoytec.com entro un periodo massimo di 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Non accetteremo alcun cambio o reso se non ci hai precedentemente contattato per farcelo sapere.

SÌ. Se è già stato spedito, è necessario restituire l'ordine. In questo caso, una volta ricevuta la merce nella sua confezione originale e in perfette condizioni, procederemo a rimborsare l'importo corrispondente. Tieni però presente che le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Il periodo massimo per annullare un ordine è di 7 giorni lavorativi dalla ricezione.

In ogni caso vi invitiamo a contattarci a info@piscinasyproductos.com

PISCINASYPRODUCTOS rispetta il tuo diritto alla privacy: utilizzeremo i tuoi dati personali solo per offrirti un servizio migliore. In nessun caso li venderemo o condivideremo con terzi. In ogni momento potrai accedervi, rettificarli o cancellarli.

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Il modo migliore è tramite e-mail. Questo sistema ci consente di essere più agili e flessibili nella gestione della comunicazione con i nostri clienti. Per domande sul tuo ordine, commenti, suggerimenti o qualsiasi altra informazione, puoi scriverci a info@piscinasyproductos.com. Siamo a vostra disposizione anche chiamando il numero 951 974 560.