A garantia de qualquer produto em Espanha é de 3 anos para as compras efectuadas a partir de 2022.
2022 para as compras efectuadas antes de 2022, a garantia é de 2 anos por defeito de fabrico.
para que nós ou o utilizador possamos processar qualquer tipo de garantia para qualquer um dos nossos produtos, o serviço técnico do fabricante
o serviço técnico do fabricante necessita dos seguintes dados:
Número de série.
Vídeo/fotografia do problema do produto.
Fatura de compra.
Rivas y Anaya S.L. encarregar-se-á de tramitar a garantia do produto durante os primeiros 6 meses a partir da data de entrega.
meses a partir da data de entrega, após essa data e durante o resto do tempo a garantia será
a garantia será o cliente que terá de processar a garantia diretamente com o fabricante através dos
diretamente com o fabricante através dos seguintes links:
A Rivas y Anaya não será responsável pelos custos de gestão ou reparação no caso de o produto não estar coberto pela garantia.
se o produto não estiver coberto pela garantia, no caso de não estar coberto pela
garantia, será o cliente que decidirá se pretende que seja reparado com o orçamento de reparação previamente
Se o produto não estiver coberto pela garantia, será o cliente a decidir se pretende que o mesmo seja reparado com o orçamento de reparação previamente enviado e informado ou se não pretende que seja efectuada qualquer reparação, assumindo assim apenas os custos da gestão da revisão. Este processo será determinado única e exclusivamente pelo serviço técnico do fabricante.
A garantia do produto será completamente anulada nos seguintes casos:
Manipulação ou modificação do produto.
Fora do período de garantia em Espanha
Falta da fatura de compra.
Em relação à garantia ou reparação do acessório de limpeza, deve informar-nos do número de série do aspirador.
O cliente deve informar-nos do número de série do aspirador e deve ter o aspirador disponível para o caso de o
técnico solicite o seu envio juntamente com o acessório a reparar.
A garantia das sondas dos aparelhos de cloração de sal é de 6 meses para defeitos de fabrico.
Para evitar qualquer defeito de fabrico, lembramos que se trata de um produto consumível, pelo que, como em qualquer tipo de garantia
como em qualquer tipo de garantia, será o serviço técnico que avaliará se está ou não
coberto pela garantia.
O mesmo acontece com a eletrólise é um produto consumível, portanto, se eles gastaram
as horas que têm de vida útil não serão geridas como garantia, como em qualquer tipo de garantia será
O serviço técnico será o único a avaliar se está ou não coberto pela garantia.
Se a garantia não vier do fabricante e estiver a aguardar confirmação do orçamento, o cliente tem o
O cliente tem um prazo de 7 dias de calendário para assumir os custos de gestão ou o orçamento de reparação.
Se não recebermos uma resposta do cliente, o orçamento de reparação será gerado
uma taxa de armazenamento separada de 5 euros por dia (IVA incluído).