Política de envio
Os preços incluem IVA e transporte?
Todos os preços que aparecem na nossa loja incluem o IVA. Para maior transparência, os custos de transporte são adicionados separadamente no final, pois dependem do peso total do pedido e do destino.
Qual é o custo do transporte?
O custo do transporte está incluído em pedidos superiores a 100 € (somente para pedidos dentro da Península, excluindo Portugal)¹. Pedimos que nos consultem.
Certos artigos, devido ao seu volume e/ou peso, estão isentos da condição acima.
¹As tarifas de transporte para fora da Península são as seguintes:
Baleares, Ceuta, Melilla, Canárias e o resto do mundo (os custos de envio correrão por conta do cliente e serão aplicadas as tarifas que a agência de transporte estipular, conforme o destino).
Quando houver uma oferta de "Portes Grátis", ela será válida apenas para pedidos dentro da Península, excluindo Portugal, e somente para a agência "Paquetería de Correos". Também serão oferecidas outras agências alternativas, mas com um pequeno suplemento devido ao caráter urgente.
Qual é o prazo de entrega?
Em condições normais, o prazo de transporte será de 1-2 dias úteis após a mercadoria ser marcada como enviada. Em qualquer caso, para maior segurança, pedimos que nos contate para confirmar o prazo para cada artigo.
Pedidos realizados após as 13:00 horas serão considerados para o dia útil seguinte.
Vocês enviam produtos para o exterior?
Sim.
Qual é a disponibilidade dos produtos?
Em princípio, todos os produtos na nossa loja estão disponíveis, a menos que sejam indicados como 'não disponível' na ficha do produto. Tenha em mente que, devido à sua natureza artesanal, muitos dos nossos produtos têm produção limitada. Caso o estoque de um produto se esgote no momento da realização do seu pedido e não tenhamos atualizado essa informação na loja, entraremos em contato imediatamente para oferecer um produto similar ou reembolsar o valor correspondente.
Posso especificar uma hora de entrega?
Não. Por isso, recomendamos que indique um endereço (por exemplo, o do trabalho ou o de um vizinho) onde haja alguém para receber o pacote.
Qual é o horário de entrega dos pacotes?
O horário de entrega é de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.
O que acontece se eu não estiver em casa quando a entrega for feita?
Caso o transportador tente entregar o pacote e não haja ninguém para recebê-lo, ele deixará uma nota informando a tentativa de entrega. Por favor, entre em contato com a agência de transporte o mais rápido possível através do número de telefone encontrado na nota, a fim de agendar uma nova entrega. Para qualquer problema, lembre-se que estamos à sua disposição em info@piscinasyproductos.com.
NOTA: No caso de entregas de produtos volumosos em andares superiores de um prédio, a agência de transporte é responsável apenas pela entrega do pedido na porta do seu domicílio.